Какая техника встала
у вас дома сегодня?
Мастер приезжает с инструментом и ходовыми деталями и чинит прибор прямо у вас на кухне. Диспетчер спросит марку и признак поломки.
- Стиральная машинаНе отжимает, не сливает, шумит
- ХолодильникНе морозит, намерзает лёд
- ПосудомойкаСтоит вода, не набирает
- Плита и духовкаНе греет, сбита температура
Диагностика бесплатна при согласии на ремонт
Что именно чиним
у вас на кухне
Шесть групп приборов, по которым у мастера всегда лежат ходовые детали: насосы, нагреватели, термостаты, клапаны и ремни трёх десятков распространённых серий. Выезд по Москве (внутри МКАД) стоит 0 ₽. Диагностика с разбором корпуса тоже ничего не стоит при согласии на ремонт.
Прибора вашей марки нет в списке — заявку всё равно примут. Мастера берут и встраиваемую технику, и модели, снятые с производства десять лет назад, если к ним ещё выпускают ремонтные комплекты. Чаще других зовут к холодильнику, и мы разобрали по шагам, почему камера перестаёт морозить.
Цена частых работ
по каждому узлу
| Работа мастера | Стоимость |
|---|---|
| Замена подшипников барабана стиральной машины | от 3200 ₽ |
| Заправка холодильного контура хладагентом | от 3900 ₽ |
| Замена уплотнителя двери холодильника | от 2400 ₽ |
| Замена терморегулятора | от 1900 ₽ |
| Замена сливного насоса | от 1600 ₽ |
Показать ещё три строки прайса
| Замена трубчатого электронагревателя (ТЭН) | от 1500 ₽ |
| Чистка от накипи и засоров | от 1400 ₽ |
| Выезд и диагностика при согласии на ремонт | 0 ₽ |
В правой колонке стоит нижняя граница по узлу, а не итог заказа. Цену самой детали таблица не показывает вовсе: насос для распространённой модели и деталь для встраиваемой машины отличаются вдвое, и эту цифру мастер называет после осмотра. Разницу придётся уточнять.
Запчасть и работа идут в наряде отдельными строками. Мы сложили пять августовских нарядов 2026 года и показали, из чего складывается счёт за ремонт.
Заявку до 19:00 закрывает мастер того же дня. На работу мастера идёт гарантия 2 года, на установленную деталь — срок её производителя, от 6 месяцев до 24 месяцев. Вечерние заявки уходят на утро.
Что спрашивают
до выезда мастера
Пять вопросов, которые диспетчер слышит в трубку каждый день.
Мастер осмотрит прибор от двери или разберёт?
Корпус снимают на месте и проверяют узлы тестером. Такая диагностика стоит 0 ₽, если вы соглашаетесь на ремонт. При отказе платите только за разборку.
Сумма вырастет, пока мастер работает?
Цену называют до первого поворота отвёртки. Новая сумма звучит в одном случае: под снятой панелью нашлась вторая неисправность, о которой хозяин узнаёт сразу, вместе с ценой и решением. Считать заново не придётся.
Деталь придётся ждать неделю?
Ходовые насосы, нагреватели, клапаны и термостаты лежат в машине мастера. Редкую деталь везут 2–7 дней (срок зависит от склада поставщика), и его называют сразу после осмотра.
Мастер приедет сегодня?
Заявку до 19:00 закрывает мастер того же дня. Диспетчер согласует двухчасовое окно приезда и звонит за 30 минут до визита, чтобы вы не сидели дома весь вечер в ожидании. Так удобнее обоим.
Что мастер успевает за первые полчаса?
Осмотр, тестовый запуск и замеры мультиметром укладываются в 30 минут. Дальше звучит вердикт.
Что входит в вызов
- Мастер приезжает со своим инструментом и ходовыми запчастями, поэтому 9 вызовов из 10 закрываются за один приезд.
- Сумму называют после осмотра и записывают в наряд, поэтому дописывать по ходу работ нечего.
- Заявки принимаем с 8:00 до 23:00 без выходных, а окно приезда согласуем в двухчасовом промежутке.
- Гарантию выписываем от 6 месяцев до 2 лет: отдельно на работу мастера и отдельно на установленную деталь.
- Запчасти ставим оригинальные или совместимые, выбор согласуем до заказа детали.
- Поломку не устранить на дому — увозим прибор в мастерскую и возвращаем бесплатно.
Сервис в числах
- 2011год, с которого мастерская работает на Складочной улице
- 8бригад выходит на линию каждый день
- 4200заявок закрыто за 2025 год
- 2 годаписьменной гарантии на работу мастера
Как проходит вызов
Заявка или звонок
Спрашиваем марку, модель и признаки поломки.
Подбор мастера
Диспетчер берёт мастера по вашему типу техники.
Осмотр и цена
Мастер показывает причину и называет итоговую сумму.
Ремонт при вас
После согласия чинит на месте и проверяет прибор.
Оплата и талон
Платите после проверки, вместе с чеком идёт талон.
Между первой и последней ступенью проходит один день: утренняя заявка закрывается до вечера, вечерняя — к середине следующего дня. Редкая деталь сдвигает четвёртый шаг. Остальные держатся расписания.
Два кадра с выезда
Как работа выглядит на месте
Кадры сняты на обычных заявках. Мастер работает там, где стоит прибор, складывает снятые детали на подстилку рядом с собой и уносит с собой весь мусор, включая старую деталь.
Вопросы нашим инженерам
Четыре заявки августа 2026 года: вопрос хозяина прибора и ответ мастера, который на такие вызовы выезжает.
Ольга, Хорошёвский район14 августа 2026 года
Холодильник марки Indesit 2013 года гудит без остановки, а верхняя камера тёплая. Менять целиком?
Артём Величко — Мотор при утечке хладагента работает без пауз и не набирает холод. Заправка контура стоит от 3900 ₽ и держится, пока цел испаритель. Компрессор на этой модели меняют редко.
Сергей, Южное Бутово27 августа 2026 года
Посудомойка держит воду в поддоне после каждой мойки. Насос под замену?
Роман Дешин — В половине таких заявок насос исправен, а забит фильтр грубой очистки или сифон под мойкой. Проверка занимает 20 минут. Стоит она 0 ₽ при согласии на ремонт.
Наталья, Черёмушки2 сентября 2026 года
Стиральной машине 11 лет, подшипники загудели на отжиме. Есть смысл чинить?
Роман Дешин — Замена подшипников барабана стоит от 3200 ₽ и продлевает срок ещё на 4–6 лет, а новая машина того же класса обойдётся в 30 000 ₽. Ремонт окупается.
Павел, Лефортово9 сентября 2026 года
Духовой шкаф пережигает верх, а низ остаётся сырым. Что меняют в таком случае?
Егор Пантелеев — Верхний нагреватель работает, нижний ушёл в обрыв. Замер занимает 10 минут, замена нижнего нагревателя стоит от 1500 ₽. Реже виновата термопара, и её меняют отдельно.
Каждый ответ пишет мастер, который на такие заявки выезжает, а не диспетчер по скрипту. Повторные выезды по гарантии считаем отдельно: за 2025 год их было 38.
С чем зовут чаще всего
Машина не отжимает и не сливает воду
Вода осталась в баке: забит фильтр насоса, сточилась крыльчатка или врёт датчик уровня. Мастер выкручивает фильтр при вас и меряет насос тестером.
Холодильник не морозит, но лампочка горит
Свет и холод идут от разных узлов. Тёплая камера при рабочем моторе означает утечку хладагента, забитый капилляр или задубевший уплотнитель двери.
Прибор бьёт током и выбивает автомат
Обесточьте технику сразу. Пробой даёт нагреватель или намокшая проводка, и замер сопротивления показывает виновника за десять минут.
На дисплее горит код ошибки
Код называет этап программы, а не сломанную деталь. Одна буква стоит и за засором слива, и за обрывом обмотки двигателя.
Частые вопросы
Сколько стоит выезд, если от ремонта откажусь
Выезд и осмотр стоят 0 ₽ при согласии на ремонт. При отказе платится только разборка и обратная сборка сложного узла — 990 ₽. Осмотр без снятия панелей бесплатен в любом случае.
За какой срок приедет мастер
Заявку до 19:00 закрывает мастер того же дня. Вечернюю заявку берут на утро. Окно приезда держим в два часа, мастер звонит за 30 минут и предупреждает, если попал в пробку на Третьем кольце.
Что делать, если запчасти нет в наличии
Мастер заказывает деталь при вас и называет срок поставки: ходовая приходит за 1–2 дня, редкая за 5–7 дней. Предоплату за деталь сервис не берёт. Прибор остаётся у вас.
Даёте ли гарантию на технику старше десяти лет
Гарантию выписываем на прибор любого возраста, но срок на работу сокращается до 6 месяцев. Покрывает она заменённый узел, а не соседние: у машины старше десяти лет следующим сдаётся другой узел.
Можно ли оплатить картой и получить документы
Мастер принимает карту и наличные после запуска прибора, предоплату сервис не берёт. На руки выдаём акт работ, кассовый чек и гарантийный талон с моделью прибора.
Работаете ли за МКАД и как считается дорога
За Московскую кольцевую автомобильную дорогу (МКАД) выезжаем до 30 км. Дорога считается по 30 ₽ за километр от кольца и называется диспетчером при заявке. Внутри кольца выезд стоит 0 ₽.
Разборы мастеров
Три текста, которые диспетчер чаще всего пересказывает по телефону, пока мастер едет на заявку.
Барабан крутится, а отжима нет
Машина решает, включать ли отжим, по двум условиям: бак пуст и бельё лежит по стенке ровно. Дальше идут перегруз, фильтр, щётки и подшипники. Две причины хозяин снимает сам.
Почему бельё остаётся мокрым после цикла Опубликовано 30 августа 2025 годаПолчаса у открытого прибора
Осмотр, тестовый запуск, замеры мультиметром и чтение кодов панели укладываются в 30 минут. Плату после залива и компрессор холодильника мастер увозит на стенд. Крупный прибор грузят и везут так же, как машины забирают эвакуаторы: подъём, крепление в кузове, выгрузка по адресу.
Что мастер проверяет за первые минуты Опубликовано 26 марта 2026 годаРемонт против новой модели
Правило половины стоимости, остаток ресурса компрессора, снятые с производства детали и цена демонтажа встроенной техники. Считаем на трёх примерах. Ответ выходит разным.
Когда ремонт перестаёт окупаться Опубликовано 17 мая 2026 годаВызовите мастера
на ближайшее окно
Диспетчер перезванивает за 15 минут в рабочие часы, уточняет признак поломки и называет двухчасовое окно приезда. Заявку с сайта видно круглосуточно.
- Имя и телефон — остальное мастер уточнит по звонку
- Опишите, что случилось с прибором: мастер возьмёт нужные детали
- Звоним с 8:00 до 23:00, включая субботу и воскресенье
- За МКАД выезжаем до 30 км, дорога считается отдельно (30 ₽ за километр)