Как мы храним телефон
и текст вашей заявки

Форма на сайте спрашивает три вещи: имя, контакт и описание поломки. Дальше их читает диспетчер, а телефон уходит мастеру, который поедет по адресу. Ниже расписано, что происходит с этими строками потом — по 152-ФЗ и своими словами, без юридических формул.

Кто распоряжается данными

Оператором выступает ООО «Инфоремонт-Сервис», которое ведёт этот сайт и принимает по нему заявки. Юридический адрес, номера и почта для писем собраны в карточке юридического лица, и других операторов у сайта нет.

Решение о том, что записать и когда стереть, принимает компания, а не подрядчик и не владелец площадки. Отвечает за это руководитель выездной службы.

Какие строки попадают в базу

• Имя — чтобы диспетчер знал, как к вам обратиться при звонке.
• Телефон или почта — адрес обратной связи по этой заявке.
• Текст про поломку — марка прибора, симптом, удобное время приезда.
• Адрес выезда — его диспетчер записывает уже в разговоре, а не из формы.

Паспортные данные, место работы, дату рождения и платёжные реквизиты сайт не спрашивает. Никаких скрытых полей в форме нет: что видно на экране, то и уходит диспетчеру. Счётчиков посещаемости и чужих скриптов на страницах тоже нет, поэтому профиль поведения о вас здесь никто не собирает.

Зачем сервису эти сведения

Цель одна: довести заявку до закрытого наряда. Диспетчер перезванивает, уточняет модель и согласует окно приезда, мастер получает адрес и телефон, бухгалтерия выписывает чек и акт. Позвонить и приехать без этих строк нельзя, и других задач у них нет.

Рассылок мы не ведём. Рекламу по вашему номеру никто не пришлёт, потому что маркетинговых писем сервис не отправляет вовсе — заявки приходят от людей, у которых уже встала техника, а не от подписчиков. Порядок работы по заявке описан там, где собраны часы приёма и связь с диспетчером.

Срок хранения и кому строки видны

Заявку вместе с нарядом храним пять лет. Столько же живёт гарантийная история прибора, и по номеру заявки через четыре года поднимается и акт, и фотография снятой детали.

Доступ внутри компании есть у диспетчера, мастера по вашей заявке и бухгалтера. Наружу строки уходят в двух случаях: банк видит платёж при оплате картой, а государственный орган получает данные по законному запросу. Продажа и передача сведений кому-либо ещё исключены.

База лежит на сервере в России (площадка в Москве), доступ закрыт паролем и списком сотрудников. Бумажные наряды хранятся в приёмке на Складочной, в шкафу под замком.

Как забрать согласие обратно

Отзыв согласия — заявлением на адрес компании. Напишите его в свободной форме и принесите в приёмку или отправьте почтой на Складочную, 58, строение 3, офис 217.

Чтобы мы нашли нужную запись, добавьте в заявление номер заявки или дату визита мастера. Строки удаляем в течение десяти рабочих дней и сообщаем об этом тем же способом, каким пришло заявление. Закрытые наряды при этом остаются в бухгалтерии: их срок хранения задан налоговым законом, а не нашим желанием.

Тот же порядок работает, когда данные нужно поправить: ошибка в имени или старый номер телефона исправляются по заявлению за один рабочий день.

Политика действует с 1 сентября 2026 года. Новую редакцию выкладываем на эту же страницу, а заказчикам с договором отправляем письмом.